Politique de confidentialité

À quoi sert notre politique de confidentialité ?

IFO GLOBAL (FRANCE), qui gère la plateforme Portail client IFO Global, accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, qui constituent pour nous un gage de sérieux et de confiance.

À ce titre, notre politique de confidentialité des données à caractère personnel témoigne précisément de notre volonté de faire respecter, au sein d'IFO GLOBAL (FRANCE), les règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel et, plus particulièrement, celles du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

En particulier, notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons dans le cadre des services que nous vous fournissons.

À qui s'adresse notre politique de confidentialité ?

Notre politique de confidentialité s'adresse à vous, quel que soit votre lieu de résidence, dès lors que vous avez au moins 15 ans et que vous utilisez notre plateforme Portail client IFO Global.

Si vous n’avez pas atteint l’âge légal indiqué ci-dessus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l’un de vos parents ou du titulaire de l’autorité parentale, qui doit nous être adressé par e-mail à l’adresse gdpr@IFO-global.com.

Si vous pensez que nous détenons des données à caractère personnel concernant vos enfants sans que vous y ayez consenti, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique ?

Nous traitons vos données à caractère personnel principalement pour les raisons suivantes :

• Pour utiliser notre service et profiter de toutes ses fonctionnalités conformément à nos conditions générales d’utilisation.
• Afin d'assurer la gestion des comptes utilisateurs (par exemple : création de compte, accès au service et suppression des comptes) conformément à nos conditions générales d'utilisation.
• Afin de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de votre inscription (KYC), conformément à notre obligation légale. La validation de votre compte est effectuée par nos équipes sans profilage.
• Pour recevoir nos e-mails techniques ( par exemple, l'envoi du lien de réinitialisation) indispensables au bon fonctionnement de notre service, conformément à nos conditions générales d'utilisation.
• Pour pouvoir télécharger et importer des documents sur notre plateforme conformément à nos conditions générales d’utilisation.
• Afin de garantir et de renforcer la sécurité et la qualité de nos services au quotidien (par exemple : statistiques, sécurité des données, etc.) conformément aux obligations légales qui nous incombent, à nos conditions générales d’utilisation et à notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services.

Vos données sont collectées directement auprès de vous dès lors que vous utilisez notre plateforme Portail client IFO Global, et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les raisons décrites précédemment.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous et pendant combien de temps ?

Nous avons résumé ci-dessous les catégories de données à caractère personnel ainsi que leurs durées de conservation respectives:

• Les données de connexion (par exemple : journaux, adresse IP, etc.) sont conservées pendant un an.
• Pour les particuliers, les données d'identification personnelles (par exemple : nom, prénom) et les coordonnées (par exemple : adresse e-mail) sont conservées pendant toute la durée de la prestation du service, à laquelle s'ajoutent les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 ans.
• Pour les professionnels, les données d’identification professionnelles (par exemple : nom, prénom, fonction, entreprise, service, etc.) et les coordonnées (par exemple : adresse e-mail et numéro de téléphone professionnel, etc.) sont conservées pendant toute la durée de la prestation du service, à laquelle s’ajoutent les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 ans.
• Les données à caractère économique et financier (par exemple : numéro de compte bancaire, code de vérification, etc.) sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction ainsi qu’à la gestion de la facturation et des paiements, à laquelle s’ajoutent les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 à 10 ans.
• L'adresse e-mail utilisée pour recevoir nos messages techniques sera conservée jusqu'à la suppression de votre compte.
• Carte d'identité / passeport utilisé lors de l'inscription et supprimé après vérification de votre identité.

À l'expiration des délais de conservation applicables, la suppression de vos données à caractère personnel est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer après ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins statistiques.

Veuillez également noter qu’en cas de litige, nous sommes tenus de conserver l’intégralité des données vous concernant pendant toute la durée du traitement du dossier, même après l’expiration des délais de conservation décrits précédemment.

Quels sont vos droits en matière de contrôle de l'utilisation de vos données personnelles ?

La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.

• Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires, la confidentialité, ou encore le secret des correspondances.
• Droit de rectification de données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.
• Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime, sauf si des motifs légitimes et impérieux justifient ce traitement et prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.
• Droit de demander l’effacement (“droit à l’oubli”) de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.
• Droit à la limitation de vos données personnelles qui permet de photographier l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.
• Droit à la portabilité de vos données qui vous permet de récupérer une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou les transmettre facilement d’un système d’information à un autre.
• Droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès soit par votre intermédiaire, soit l’intermédiaire d’un tiers de confiance ou d’un ayant-droit.

Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous, ou votre représentant à l’adresse gdpr@ifo-global.com.

Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous ou votre représentant. Nous pouvons donc vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur, ainsi qu’une justification de la représentation.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais avec pour limite un délai maximum d’un mois à compter de sa réception, sauf si la demande est techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes au même moment. Dans ce cas, le délai de réponse peut être de trois mois maximum.

Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée notamment au regard de son caractère répétitif.

Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques dans le seul but d'assurer le bon fonctionnement de notre service.

Nous tenons à préciser que nous vérifions tous nos prestataires techniques avant de les engager afin de nous assurer qu’ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

PAR AILLEURS, NOUS VOUS GARANTISSONS QUE NOUS NE TRANSMETTONS NI NE VENDONS JAMAIS VOS DONNÉES À DES TIERS OU À DES PARTENAIRES COMMERCIAUX.

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l'Union européenne ?

Les données à caractère personnel traitées par notre plateforme Portail Client IFO Global sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.

Par ailleurs, nous mettons tout en œuvre pour n’utiliser que des outils techniques dont les serveurs sont également situés au sein de l’Union européenne. Si toutefois ce n’était pas le cas, nous veillons scrupuleusement à ce qu’ils mettent en place les garanties appropriées nécessaires pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre les moyens techniques et organisationnels suivants afin de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel au quotidien et, en particulier, de prévenir tout risque de destruction, de perte, d'altération ou de divulgation.

Mesures de sécurité technique	Mesure de sécurité organisationnelle
Antivirus et pare-feu, anti-spam, protocole HTTPS.	Bureaux fermés à clé, sensibilisation du personnel au RGPD, procédure en cas de violation des données, charte des systèmes d’information, procédure de gestion des demandes d’exercice des droits

 

Utilisons-nous des cookies lorsque vous naviguez sur notre plateforme ?

NOUS VOUS GARANTISSONS QUE NOUS N'UTILISONS AUCUN COOKIE PUBLICITAIRE OU STATISTIQUE DANS LE CADRE DU FONCTIONNEMENT DE NOTRE PLATEFORME.

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles ?

Pour garantir au mieux la protection et l’intégrité de vos données, nous avons officiellement nommé un Délégué à la protection des données (“DPO”) indépendant auprès de notre autorité de contrôle.

Vous pouvez à tout moment et gratuitement contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse gdpr@IFO-global.com pour obtenir plus d’informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.

Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?

Vous pouvez à tout moment contacter la “Commission nationale de l’informatique et des libertés” ou “CNIL” aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons être amenés à modifier notre politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu'aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en place à l'avenir.